邮件 · 最稳妥
写清彩种与期号，当天有人跟
期号核对、页面纠错、入口更新延迟、内容合作都走这个邮箱，附件与截图也能一并带上。
support@caipiao-500.com.cn工作日 9:00-18:00 收到的邮件，平均 4 小时内回复。
联系通道 · 工作日 9:00 - 18:00
找到我们
要核对某一期的开奖时间、说清某个入口为什么更新慢了，或者想谈时间源接入，这里都有对应的走法。500彩讯 的客服与数据校对岗位在同一张排班表上，邮件里写清彩种和期号，我们当天就能给你一个明确答复。
三种联系渠道
选对通道，一次把话说完
期号核对、入口反馈、合作接洽分别由不同岗位跟进。拿不准该走哪条路，先用邮件，我们会替你转到对的人手上。
电话 · 适合急事
问题讲不清，直接打过来
400-1019-7298
工作时段有人接听，高峰期会稍晚回拨。
地址 · 邮寄往来
寄送材料请用这个地址
云南省昆明市五华区人民中路丰园大厦17层1706室
工作日处理收寄，寄出前发封邮件知会更顺利。
投递清单
写信前，把这几项一次写全
邮件里信息越具体，我们定位得越快。多数来回一轮就能解决，靠的就是下面这几行字。
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彩种名称
写下你查的是哪一类，比如双色球、大乐透、福彩3D、排列三或快乐8；具体子栏目也一并说明。
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完整期号
写完整的期号数字，比写“最新一期”有用得多，我们能直接调出对应档案比对更新时间。
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你用的入口名称
是时间看板客户端、浏览器期号悬浮条，还是网站上的时间轴列表。入口不同，刷新节奏也不同。
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看到问题的大致时间
用 24 小时制说个范围就行。“18:20 左右”比“昨天晚上”更容易对上日志。
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当时显示的状态
是已更新、待更新还是已过期；状态点的颜色也可以顺手写上，青绿、琥珀、灰蓝各对应一种。
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截图或操作步骤
一张截图或三句话的复现描述，往往能省掉一整轮来回。
电话与工作时间
工作日 9:00 到 18:00，有人接
电话适合两类情况：一是期号即将开奖、你想立刻确认刷新状态；二是页面上的描述一时说不清楚，需要边看边聊。工作时段外留下的问题，下一个工作日优先处理。
400-1019-7298开奖密集时段来电较多，通话排队时会稍晚回拨，请留意来电显示。
联系地址
邮寄与文件往来
云南省昆明市五华区人民中路丰园大厦17层1706室
纸质材料、合作协议文本走这个地址。寄出前发一封邮件知会，我们好安排工作日查收。
内容与合作接洽
媒体、地方资讯平台与数据方
已有 60 余家媒体数据方和地方资讯平台在长期引用我们的期号时间。如果你也在排选题、做本地资讯栏目，下面几件事可以直接谈。
- 接入开奖时间与期号更新源，提供 RSS 与 JSON 两种格式，字段含彩种、期号、开奖时间、更新时间与状态。
- 引用可回溯至 2019 年的期号档案，用于稿件核对与历史选题排期。
- 导出分类标签 CSV，直接进编辑部的排期表，省去手工整理。
- 面向地方资讯平台的栏目共建与内容互换，按你的更新频次约定推送节奏。
合作意向请发至 support@caipiao-500.com.cn，主题建议写成「合作接洽｜机构名称」，正文里带上你的平台类型和期望的更新频次。